XBoard マニュアル

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よくある質問 ​

よくある質問と回答集をまとめます。サポートコミュニティの質問フォーラムに起票する前に、ひととおり目を通してください。

Q. ライセンスが無効となり、起動に失敗します。どうすればよいですか？ ​

1. 普段と変わらずに利用していて突然ダイアログが表示された場合 ​

はじめに XBoard のメインページ にアクセスし、決済ステータスに問題がないことを確認してください。

決済ステータスにも問題がない場合、インターネット接続が不安定などの理由により、決済ステータスの取得に失敗している可能性があります。その場合は何度か再起動してご確認ください。

2. 普段と異なる端末で起動したり、PC初期化後にダイアログが表示された場合 ​

前提として、XBoard のライセンス体系は1契約ごとに1端末という紐づけが行われています。そのため以下のような場合には、ライセンスが無効となり起動に失敗します。

  • すでに一度有効化済みの端末で、別ライセンスを用いて再度有効化しようとした
  • すでに一度有効化済みのライセンスで、別端末で再度有効化しようとした

これらの場合、管理者側でのライセンスの再有効化や、端末内に残った古いデータの削除といった作業が必要となります。

パケ（Discord ID: pakeura）まで、契約中のメールアドレス および ライセンス無効となった経緯を添えてDMをお願いいたします。

Q. 使用していた端末が故障し、ログインができなくなりました。どうすればよいですか？ ​

管理者側でのライセンスの再有効化が必要となります。パケ（Discord ID: pakeura）まで、契約中のメールアドレス および 経緯を添えてDMをお願いいたします。

なお故障していた端末で利用していたデータはライセンスの再有効化を行っても引き継がれません。定期的なバックアップの取得を推奨します。

端末間でデータを同期する（全データバックアップ）

Q. プロキシの接続に失敗します。どうすればよいですか？ ​

1. 公式プロキシ以外のプロキシを使用している場合 ​

XBoard 公式提供プロキシ以外のプロキシを使用している場合、技術的なサポートの対象外となります。回答できかねますので、ご了承ください。

2. 公式プロキシを使用している場合 ​

利用中の端末とプロキシとの間の接続にトラブルがある可能性が非常に高いです。まずは以下をお試しください。

  • アプリケーション設定からブラウザキャッシュの設定値を 3 程度にし、プロキシへの同時接続数を減らす
  • XBoard とPCの再起動を行う
  • 使用しているルーターの再起動を行う
  • 使用するネットワークを切り替える（WiFi利用中の場合はテザリングでお試しいただくなど）
  • 数時間程度おいたうえで再確認する

これらを試したうえでなお接続に失敗する場合、決済エラーなど契約面でトラブルが発生している可能性があります。パケ（Discord ID: pakeura）まで、契約中のメールアドレス および 接続に失敗するプロキシのIPアドレスを添えてDMをお願いいたします。

Q. Xへのログインに失敗します。どうすればよいですか？ ​

“Could not log you in now. Please try again later.” というメッセージが出てログインに失敗する場合、以下をお試しください。

  • アプリケーション設定から HWｱｸｾﾗﾚｰｼｮﾝを有効にする をONにして XBoard を再起動する
  • 該当アカウントのユーザーエージェントを変更している場合、デフォルトに戻す

これらを試してもなおログインに失敗する場合、さらに以下をお試しください。

Chromeでもログインに失敗する場合は、アカウント自体にトラブルが発生している可能性があります。その場合はログイン不可となりますので、ご了承ください。

Q. 複数の端末から使用したいです。どうすればよいですか？ ​

まず前提、XBoard は1契約ごとに1端末での利用という料金体系となっております。そのため複数の端末から使用する場合、使用する端末数と同じ数ぶんの契約が必要となります。

1. 全データを同期し、同じ操作感で複数端末から使用したい場合 ​

全データバックアップによる端末同期機能をご利用ください。

2. 一部データを同期し、一部アカウントのみを外注などに使用させたい場合 ​

グループ指定による端末同期機能をご利用ください。

Q. XBoard 使用中のアカウントが ログアウト/ロック/凍結 しました。何が原因でしょうか？ ​

Xの ログアウト/ロック/凍結 は複合的な要因によって行われるため、「〇〇が原因である」と断定することは極めて難しいです。

できる限り不審なアクティビティとして疑われないよう、以下をお試しください。

  • 一括操作系の機能を多用している場合、使用を抑える
  • 複数環境からログインしている場合、XBoard にログイン経路を一本化する
  • 多くのアカウントでひとつのプロキシグループを使い回さず、多くとも5つ程度にする

それでも ログアウト/ロック/凍結 が多発する場合、該当アカウントが不審なアクティビティをするアカウントとしてマークされている可能性があります。その場合はどうしようもありませんので、しばらく期間をおいてから使用するなどをお試しください。

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